Wer auf die Grundsicherung angewiesen ist, wird mit einer Vielzahl an Gesetzen und Informationen konfrontiert. Denn egal ob Leistungsgewährung oder Arbeitsvermittlung, die Kundinnen und Kunden müssen sich mit den Gegebenheiten des SGB II auseinandersetzen.
Gut wenn man dann die wichtigsten Informationen aus einer Hand bekommt. Im Jobcenter Halle (Saale) hat man zu diesem Zweck eine jobcentereigene Kundenmappe entworfen, welcher jeder Neukunde bei seiner Vorsprache erhält.
„ Die Mappen dienen zum einen dem sicheren Transport von ausgehändigten Dokumenten und zum anderen als Träger von wichtigen Informationsangeboten“, so die Geschäftsführerin des Jobcenters Halle (Saale), Sylvia Tempel. Wie ein roter Faden ziehen sich dabei die enthaltenen Informationsflyer durch das Thema Arbeit. Denn von der „Stellensuche“ über die „Bewerbung“ bis hin zum „Vorstellungsgespräch“ werden den Kundinnen und Kunden wichtige Informationen und Tipps für eine Arbeitsaufnahme zur Verfügung gestellt. Ein eigener Flyer zum relevanten Thema „Minijob“ informiert zudem über Inhalt und Regelungen dieser oft genutzten Hinzuverdienstmöglichkeit.
Um den Kundinnen und Kunden darüber hinaus bei wichtigen Fragen zu helfen, wurde ein Flyer „Was mache ich, wenn…“ erarbeitet. „Wir haben uns mit den einzelnen Fachbereichen abgestimmt und häufig gestellte Fragen zusammengetragen“, so Tempel weiter. Herausgekommen ist eine schnelle Hilfe, die z. B. über Fragen bzgl. Umzug, Schwangerschaft oder Fahrtkosten Auskunft gibt. Da diese kurzen Tipps natürlich nicht in großem Umfang erläutert werden konnten, liegt der Kundenmappe zudem das bekannte „Merkblatt SGB II“ bei. Darin wird ausführlich zu den einzelnen Leistungen informiert, die das Sozialgesetzbuch II ermöglicht. Eine in der Mappe enthaltene Veränderungsmitteilung dient zudem der schnellen Kommunikation von leistungsrelevanten Änderungen, die sich in den persönlichen Verhältnissen der Kunden ergeben können.
„Die Mappe ist eine Wertschätzung an unsere Kunden mit der wir eine Reihe nützlicher Informationen transportieren, die bei Fragen zum SGB II und natürlich der Stellensuche helfen werden“, fasst Tempel zusammen.
Quelle: Jobcenter Halle