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Lockerungen für Besuch im AOK-Kundencenter

Foto: Anna Mahler, Pressesprecherin der AOK Sachsen-Anhalt Foto: Anna Mahler, Pressesprecherin der AOK Sachsen-Anhalt Bildnachweis: Mahler / AOK Sachsen-Anhalt

Seit Jahresbeginn war in allen AOK-Kundencentern in Sachsen-Anhalt eine persönliche Beratung nur

nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Ab Montag, 7. Juni, erweitert die AOK ihr AngebotKundencenter können dann an bestimmten Tagen wieder spontan während der Öffnungszeiten besucht werden. Besucher sollten dennoch bevorzugt den Service einer Terminvereinbarung nutzen.

Die Kundencenter der AOK Sachsen-Anhalthaben ab dem 7. Juni wieder an mehreren Tagen ohne vorherige Anmeldung für den normalen Kundenverkehr geöffnet. An den anderen Tagen ist weiterhin eine Terminvereinbarung notwendig, sagt Anna Mahler, Pressesprecherin der AOK Sachsen-Anhalt. Eine Ausnahme bilden die Kundencenter in Coswig und Roßlau – hier ist ein Besuch weiterhin ausschließlich nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Auch wenn spontane Besuche wieder möglich sind, empfiehlt die AOK, weiterhin den Service einer Terminvereinbarung zu nutzen. „So gibt es keine Wartezeiten und Besucher können ihren Tag besser planen“, sagt Mahler. Eine Terminvereinbarung ist möglich unter der kostenfreien Hotline 0800 / 226 57 28 oder im Internet unter www.deine-gesundheitswelt.de/termin.  

Eine Übersicht der aktuellen Öffnungszeiten der landesweit 44 Kundencenter und wann einepersönliche Beratung mit und ohne Termin möglich ist, gibt es unter www.deine-gesundheitswelt.de/wir-sind-hier.

Auch andere Kontaktwege nutzen

Darüber hinaus können sich Versicherte telefonisch unter der kostenfreien Servicehotline 0800 226 57 26 an 7 Tagen die Woche, 24 Stunden am Tag an die AOK Sachsen-Anhalt wenden. Per Mail steht die AOK unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! zur Verfügung.

Auch über die Onlinegeschäftsstelle unter https://san.meine.aok.de/ oder die „Meine AOK“-App (erhältlich im App Store und Google Play Store) können viele Krankenkassenangelegenheiten bequem von zu Hause erledigt werden, zum Beispiel eine Krankmeldung übermitteln, persönliche Daten ändern, Bescheinigungen anfordern oder Kinderkrankengeld einreichen.  

Unterlagen können auch an das Postfach „39084 Magdeburg“ versendet oder in die Briefkästen der Kundencenter eingeworfen werden. Diese werden mehrmals täglich geleert.

Quelle: AOK Sachsen-Anhalt 

Letzte Änderung am Freitag, 04 Juni 2021 08:53

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